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ユニクロ

【ユニクロ】返品交換の方法を解説。いつまでできる?【元店員が解説】

どうも、やぎです。

今回は、ユニクロの商品の返品交換についてです。

僕はユニクロで3年ほど働き、店長代行もしていたのでその経験を踏まえつつ、解説ていきます。

・ユニクロで商品を買ったけど、サイズを間違えたから交換したい

・オンラインストアを利用してみたけど、イメージと違ったから返品したいけどどうしたらいいんだろう

・安売りしてたから、衝動買いしちゃったけど意外と使わないものある、、、

こんな悩みに答えます。

この記事は、ユニクロお客様窓口 返品交換のQ&Aのページも参考にしています。

ユニクロの返品交換の条件について

ユニクロでは3ヵ月以内なら返品交換可能です。

店舗で購入した場合とオンラインストアで購入した場合に分けて、返品交換に必要な条件などを見ていきましょう。

★店舗で購入の場合★

・購入から3ヵ月以内であること

・レシートを持っていること

※クレジットカードで購入の場合はクレジットカードの控えとカードは持っていくこと!

★オンラインストアで購入の場合★

・購入から3ヵ月以内であること

・返品カードに必要事項を記入していること

※オンラインストアに返送(送料自己負担)もしくは店舗でも返品交換可

ここからはもう少し細かい内容やQ&Aについてまとめていきます。

店舗で購入した商品を返品交換したい場合

現金で購入の場合

・購入から3ヵ月以内であること

・レシートを持っていること

クレジットカードで購入の場合

・購入から3ヵ月以内であること

・レシートを持っていること

・購入時のクレジットカードとその購入の控えを持っていること

※控えが無く返品の場合は、現金返金になる場合があります。

実際に店舗に問い合わせてみたほうがよいでしょう。

オンラインストアで購入した商品を返品交換したい場合

オンラインストアで購入した商品は、店舗での返品交換もすることができます。

もちろんオンラインストアでの返品交換もできますが、送料が個人負担な点や手続きが少し複雑な点を考えると、少し面倒ではありますが最寄りのユニクロ店舗に行ったほうが楽だと思います。

店舗で返品交換したい場合

・購入から3ヵ月以内であること

・返品カードを持っていくこと(購入明細に付属)

※注意点※

・支払い方法が後払いの方は、支払い後の明細が必要です。

・オンラインストア限定アイテムや限定サイズの場合は返品のみしかできません。(店舗に在庫が無いため)

オンラインストアで返品交換したい場合

★交換希望の場合★

・購入から3ヵ月以内であること

交換フォームを入力・送信

・交換商品を受け取り後、返品カードと一緒に商品を返送(送料自己負担)

◆返送先
〒279-0032
千葉県浦安市千鳥12
ユニクロオンラインストア返品受付

返送商品分が返金される

※注意点※

・オンラインストアでの交換は、交換希望の新しい商品を再注文した後に、いらないほうを返品返金する流れになるので、支払いと返金が発生します。

★返品のみの場合★

・購入から3ヵ月以内であること

・返品カードと一緒に商品を返送(送料自己負担)

返送先
〒279-0032
千葉県浦安市千鳥12
ユニクロオンラインストア返品受付

返送商品分が返金される

ユニクロの返品交換Q&A

ここからは、ユニクロの公式サイトで確認した返品交換のQ&Aについてまとめました。

Q1 レシートを無くしてしまったけど返品交換できる?

レシートを無くしてしまった場合は返品交換できないとのことです。

最寄りの店舗で、確認してもらうのがよいかと思います。

Q2 購入店舗以外でも返品交換できる?

購入店舗以外でも、基本的には返品交換できるようです。

※ただし、ショッピングセンターなどにある店舗で専用のポイントなどがあるところは、確認したほうがよいかもしれません。

Q3 商品のタグを切ってしまった・パッケージから出してしまっても大丈夫?

商品のタグを切ってしまった・パッケージから出してしまった場合でも、3ヵ月以内でレシートを持っていれば返品交換できます。

Q4 補正した商品の返品交換もできる?

ユニクロでは補正した商品の返品交換もできます。

店舗でもオンラインストアでも可能です。

※注意点として、返品の際も補正代金は返金できません。

返品交換できないのはどんな時?

ここまで見るとほとんどの場合、ユニクロで返品交換できるようですが、逆にどんな場合が返品交換できないのでしょうか。

その点についてまとめてみました。

※返品交換できない事例※

・購入から3ヵ月を過ぎている場合

・レシートを持っていない場合

・転売目的で購入している場合(大量購入など)

・何度も返品交換を行っている場合

・購入後、店舗やオンラインストア外で傷ついてしまった商品

まとめ

ユニクロでのポイントとなる返品交換条件をまとめるとこんな感じです。

★ユニクロ返品交換条件★

・3ヵ月以内であること

・レシートもしくは返品カード(オンラインストアで購入の場合)を持っていること

・悪意のある返品交換ではないこと

返品交換の条件もこれだけ充実していると、気兼ねなく買い物ができますね。

とは言え、やっぱり一番は買った商品を気持ちよく着られることだと思うので、店舗でもオンラインストアでも、商品を買うときはしっかり確認しましょう笑